Alexandre Millet et Frédéric Meizel se sont rendus au SuiteWorld 2022 de NetSuite à Las Vegas !
Nos deux experts NetSuite ont suivi avec une attention toute particulière la Key Note Produit et ont également participé à plus d’une dizaine de sessions spécialisées sur NetSuite. Dans cet article, ils vous partagent leur ressenti et vous font un focus sur les points qu’ils ont trouvés marquants.
Alexandre
MILLET
b.workshop
Frédéric
MEIZEL
b.workshop
Pour commencer,
SuiteWorld 2022 c’était :
du Networking
A Las Vegas
Un événement digne d’un Show à l’Américaine où motos sur scène et feux d’artifice côtoient l’espace de quelques jours l’intervention des acteurs NetSuite les plus importants de l’écosystème ainsi qu’un puissant réseau de networking. Vous l’aurez compris, le SuiteWold 2022 c’était L’OCCASION de découvrir les nouveautés NetSuite ainsi qu’une grande partie de son écosystème, mais aussi de renforcer son réseau !
La Key Note Produit
1) Optimize Cash & Profits
Le premier de ces fils rouges, intitulé Optimize Cash & profits a été compris par nos équipes comme un exposé de la chaine de valeur autour de la suite financière.
Payment Link
La première fonctionnalité qui a retenu l’attention de nos experts NetSuite fut la fonctionnalité autour de la chaîne de paiement et du délai de recouvrement : le Paiement Link. C’est la possibilité d’ajouter une automatisation pour vos clients du règlement de leurs factures.
Plusieurs méthodes sont possibles :
- La première est d’afficher un QR code sur les factures. A réception de ce QR code, le client pourra le scanner pour arriver sur une interface mobile ou PC qui lui permettra de régler en ligne sa facture soit en totalité, soit de manière partielle.
- La deuxième méthode un peu plus classique vous offre la possibilité d’ajouter un bouton « Pay Now » en pied d’email. Lorsque votre client cliquera sur ce bouton, il sera envoyé vers une interface qui lui permettra de régler sa facture partiellement ou en totalité.
Cette fonctionnalité est vraiment très intéressante dans le contexte global d’automatisation et de rapidité des process. En plus d’offrir à votre client la simplification de payer en ligne, elle vous permet d’améliorer le délai de recouvrement de vos factures et ainsi votre niveau de trésorerie.
HSBC SuiteBanking
La deuxième grande nouveauté de cette Key Note se retrouve dans l’idée d’automatiser la chaîne autour de la facturation et des paiements fournisseurs. C’est la combinaison de SuiteBanking et du partenariat avec HSBC.
SuiteBanking est un portail de pilotage de vos comptes bancaires disponible dans NetSuite depuis l’année dernière. Il présente différents indicateurs :
- La position de votre compte
- Les règlements à venir
- Les paiements effectués
Le premier partenariat disponible aujourd’hui s’est établi avec HSBC. A l’avenir, d’autres banques vont faire leur entrée dans cette fonctionnalité.
L’intérêt est de pouvoir visualiser en temps réel la position de votre compte directement dans NetSuite. Une nouveauté importante au vue de la difficulté et de la lenteur de la mise en place de l’accès et du rapatriement des relevés bancaires dans NetSuite.
Avec l’arrivée de SuiteBanking et HSBC tout cela est maintenant automatique !
Autre fonctionnalité apportée par ce partenariat : la possibilité de payer vos factures et de régler vos fournisseurs avec des cartes bleues virtuelles. Une fonctionnalité mise à disposition pour le moment uniquement par HSBC grâce à laquelle vous pouvez, ligne à ligne et règlement par règlement, payer vos fournisseurs avec ces cartes bleues virtuelles.
Bill Capture
Troisième fonctionnalité phare : l’automatisation de la comptabilité fournisseurs et de la chaîne de paiement fournisseurs : le Bill Capture. Cette nouveauté vous permet d’intégrer et de dématérialiser dans NetSuite vos factures fournisseurs.
Lorsque que vos fournisseurs vous envoient leurs factures par email sous forme de fichiers PDF. Vous pouvez faire un « Drag & Drop » pour l’importer dans NetSuite. L’ERP va le dématérialiser et peupler un brouillard de factures fournisseurs en fonction des informations qu’il aura reconnues sur le PDF de la facture.
Derrière ce processus, il y a tout un mécanisme de Reconnaissance Optique de Caractères (OCR) et d’apprentissage automatique : Machine Learning.
L’idée est d’éviter la ressaisie des factures de vos fournisseurs et d’automatiser la facture. Une fois que vous avez trouvé ce brouillard de saisie, vous pouvez bien évidemment le compléter ou le modifier à la main s’il y a des informations qui ont été mal reprises. La validation de ce brouillard génère une facture fournisseur qui peut continuer son cycle de vie selon vos process et les workflows d’approbation que vous avez éventuellement mis en place.
Une nouveauté « Drag & Drop » essentielle pour les clients NetSuite avec un faible volume de factures !
Dans le cas de problématiques de localisation ou de volumes plus importants de factures nous vous conseillons en fonction de vos besoins, des solutions comme Fastfour ou Esker, deux de nos partenaires spécialisés !
L’aspect Localisation
Dernier point qui a retenu l’attention de nos experts NetSuite sur cette chaîne de valeur autour de la suite financière : La Localisation brésilienne. Destination qui peut paraitre lointaine mais qui est intéressante car porteur d’espoir pour le marché français.
En effet, la gestion des taxes brésiliennes ou de la déclaration fiscale au Brésil est une vraie problématique de par sa complexité. Ce qui fait écho à la localisation française et l’arrivée en 2024 de sujets comme la dématérialisation de la facturation électronique.
Que NetSuite mette en place une localisation sur un marché aussi complexe que le Brésil est très positif et confirme la volonté d’Oracle de localiser NetSuite partout dans le monde, y compris sur les localisations les plus ardues
2) Acquire & Grow Your Costumers
Le deuxième gros fil rouge lors de la keynote fut centré également autour de la chaîne de valeur mais cette fois-ci côté Supply Chain !
NetSuite CPQ
Premier gros sujet : le configurateur NetSuite CPQ.
NetSuite CPQ est issu du rachat début d’année 2022 et de l’intégration de la SuiteApp Verenia. Ce configurateur est un module qui vient se greffer au-dessus de la prise de commande et de votre sales Order vous permettant de choisir des articles au sein d’un catalogue de produits et de les configurer selon un éventail d’options disponibles. Comme par exemple des tailles, des coloris et des modules. Point important, toute cette sélection et configuration s’effectue dans un environnement graphique et intuitif. NetSuite CPQ a une logique de formulaire avec des choix dans des listes de valeurs, des radios boutons, des cases à cocher que l’on remplit au fur et à mesure à customiser avec son client.
A la fin de cette configuration, NetSuite CPQ se raccroche sur le standard NetSuite et vous génère un devis sur la base de produits de votre référentiel : produits finis, produits stockés ou éventuellement des produits à fabriquer pour peu qu’il y ait une production à lancer par la suite. Ce devis, une fois validé, se transforme en une sales order qui peut déclencher des ordres de fabrication s’il y a des articles à produire par exemple. Il ne vous reste plus qu’à expédier les produits et à émettre votre facture.
Smart Count
La deuxième annonce autour de la SupplyChain est le processus d’inventaire Smart Count.
C’est un outil qui vient couvrir le processus d’inventaire. Cette Suite App a été pensée pour la mobilité et peut s’utiliser avec des terminaux mobiles : smartphones ou tablettes.
L’idée est de compter en temps réel ! Plus besoin de fermer NetSuite et de s’assurer qu’il n’y a pas d’autres utilisateurs qui travaillent sur le système (prise de commande ou gestion du stock par exemple). Nous sommes maintenant en mesure grâce à cette solution d’effectuer son inventaire avec un système à chaud et système Live. Les campagnes d’inventaire peuvent être déclenchées en fonction d’événements (tous les trimestres par exemple) en fonction du niveau de stocks et du niveau d’alerte.
Une nouvelle expérience Utilisateur … pour « bientôt »
Une nouveauté qui nous a vivement intéressés durant la Key Note fut l’annonce d’Oracle sur la nouvelle interface graphique de son ERP NetSuite !
Une nouvelle expérience utilisateur va s’offrir à nous via une interface graphique plus moderne et facilement customisable.
Avec son ergonomie alignée sur la gamme des ERP Cloud d’Oracle, cette interface appelée Redwood UX vous permet avec une extrême facilité de customiser votre environnement. Vous pouvez ainsi ajouter ou déplacer librement un champ sur un formulaire ou un champ personnalisé. Cette interface vous permet également de pouvoir baser un rapport sur ce nouveau champ. Facile non ?
La puissance de Redwood UX réside également dans son intégration de mécanismes d’intelligence artificielle et de propositions automatiques basées sur l’apprentissage ou sur les habitudes de vos utilisateurs.
L’image ci-dessous, vous présente un exemple de la nouvelle ergonomie. Sur cette page, le panneau de gauche vous propose et suggère des automatisations mais également des actions plus nombreuses qu’aujourd’hui. Un outil plus collaboratif qui va nous permettre d’échanger facilement avec nos utilisateurs NetSuite.
Si vous souhaitez vous renseigner d’avantage, voici un lien de la keynote dans laquelle Gary Singer vous fait la présentation de cette nouvelle interface au travers de quatre ou cinq contextes : Cliquez ici !
Session produit : NetSuite Analytics and BI Tools
Beaucoup de nouveautés annoncées dans cette Key Note mais SuiteWorld 2022 c’était aussi de nombreuses sessions produits ! Parmi les points marquants de ces sessions, nous avons été particulièrement intéressés par la synthèse qui a été faite autour de l’analyse de la donnée et des outils d’analyse de données de BI qui sont aujourd’hui disponibles dans NetSuite.
En voici un résumé :
Analytics Product Portfolio at NetSuite
Nous trouvons la vue ci-dessus intéressante car elle montre aujourd’hui les différents niveaux de travail sur la donnée ou de restitution de la donnée qui sont disponibles autant d’un point de vue micro que macro.
- La première partie sur les Saved Searches et les Reports est connue de tous car présente depuis longtemps et s’est mise en place partout dans le monde.
- Dans la deuxième partie en revanche, le SuiteAnalytics Workbook, mis en place par NetSuite il y a deux ans, offre une nouvelle visualisation et façon de travailler la donnée sous forme de tableaux croisés dynamiques. Il offrait également la possibilité de croiser différents sets de données.
- Par la suite, il a été possible d’extraire du modèle de données NetSuite les informations Via SuiteAnalytics connect. Nouveauté qui restait faible car elle ne concernait que de la donnée NetSuite et ne supportait que 2 formats : ODBC et JDBC.
- Avec NetSuite Analytics Warehouse, NetSuite sort sa solution de Business Intelligence complète totalement multi sources.
Avant de vous en parler plus en détail, nous souhaitions revenir sur les SuiteAnalytics workbooks car il est encore assez peu utilisé. Dans les SuiteApps disponibles dans NetSuite, vous pouvez mettre en option de votre menu (comme dans l’exemple ci-dessous) : Workbooks. Vous allez trouver tous les bundles qui sont des Workbooks prêts à l’emploi mis à disposition par NetSuite pour commencer à travailler et analyser vos données sur des modules comme les achats, le CRM, les stocks ou encore les modules financiers.
Pour vous expliquer plus en détail le NetSuite Analytics Warehouse, nous allons revenir sur la méthode pour faire de l’habillage sans. Il faut alors :
- empiler et mobiliser un certain nombre de couches et de composants
- avoir l’ERP NetSuite
- activer les suites Analytics Connect
- mobiliser un ETL pour aller lire, transformer et mettre à disposition la donnée dans un entrepôt de données (datawarehouse)
- sur lequel vous devez mobiliser une solution de Business Intelligence pour mettre au point vos reportings
Ce que propose NetSuite avec son NetSuite Analytics Warehouse, c’est un package complet de toutes ces strates, avec un certain nombre d’automatismes et de fonctionnalités prêtes à l’emploi. On ne mobilise donc plus un empilement de différentes strates et couches technologiques. Une grande partie du portfolio Oracle, aujourd’hui est mise à votre service pour la partie BI.
Voici quelques exemples de ce que ça représente :
Avec ce premier exemple, vous avez probablement passé beaucoup de temps si vous avez mis au point des rapports ou du Suite Analytics Connect dans NetSuite, à investiguer le modèle de données ou les « records ».
L’intérêt aujourd’hui de ce qu’apporte la BI d’oracle, c’est qu’elle a un niveau d’abstraction par rapport à ce modèle de données NetSuite et vous propose des modèles prêts à l’emploi. Nous ne sommes plus sur des niveaux Records (vue technique) mais sur des Dataset (vue fonctionnelle). Vous manipulez des objets, une commande, une facture, un client mais vous ne travaillez plus avec un Record constitué de x champs et dont la majorité de ces champs ne vous parlent pas. C’est ainsi plus facile de trouver et d’exploiter ses données. C’est aussi un système très ouvert, ainsi vous pouvez combiner les informations de NetSuite à des écosystèmes et des environnements externes.
Ce qui vous laisse la possibilité également de mettre à disposition des dashboards constitués d’une multitude d’indicateurs et de façons de restituer l’information.
Dans cette dernière partie, il y a la possibilité de superposer des données Live qui proviennent de vos environnements de production NetSuite à des données d’historique. Le tout au sein d’un même rapport. Une solution intéressante pour les problématiques de performance ou d’archivage de données.
Sponsors et Partenaires
L’espace partenaires au SuiteWorld 2022 regroupe une myriade de solutions. Parmi la centaine de partenaires nous trouvons en majorité des prestataires de services ou des entreprises apportant des suitesApp.
Découvrir ou reprendre contact avec tous ces partenaires au SuiteWorld 2022 fut très riche pour nous. Ces échanges nous ont permis d’alimenter notre réseau, de détecter des solutions, d’approfondir des sujets qui pourront être demain porteurs de valeur chez vous !
Sessions produits : Manufacturing Mobile
Le côté fonctionnel et finance nous a également intéressés. Notamment le Manufacturing Mobile avec un module complètement construit pour les terminaux mobiles : tablettes, smartphones, etc.
A cela s’ajoute la possibilité de faire de la déclaration de production pour les OF, de la consommation de composants ou encore de déclencher des éditions d’étiquettes.
Sessions produits : WMS Customization
Sujet qui nous intéresse fortement et qui est déjà en place chez certains de nos clients : le WMS !
Jusqu’à maintenant, la customisation de l’outil était un peu bridée. Par exemple, il était difficile de rajouter un champ comme souvent demandé par les équipes opérationnelles sur le terrain.
Maintenant c’est chose possible ! NetSuite offre la possibilité d’ajouter des custom fields sur son module WMS. Ce qui ouvre une possibilité de customisation qui est maintenant disponible et pourra être exploitée.
Sessions produits : Smart Count
Le Smart Count est un module qui permet de gérer les inventaires avec un côté très flexible. Il est maintenant possible de déclencher des inventaires à la volée ou de faire des inventaires sans arrêter les mouvements de stocks en parallèle.
Il est possible d’utiliser le Smart Count en plus du module WMS, mais c’est surtout un gros avantage pour ceux qui n’utilisent pas le WMS et qui sont avec la fonctionnalité native de gestion des stocks.
Pour conclure sur SuiteWorld 2022
En résumé, ce que nos deux experts NetSuite, Alexandre et Frédéric, ont retenu du SuiteWorld 2022, c’est le dynamisme NetSuite mais aussi de son écosystème. Environ 8000 participants, beaucoup de clients satisfaits, etc. Un signe encourageant et rassurant pour nos clients français du dynamisme de NetSuite, de la pérennité de l’ERP et de son évolution qui se traduit en 1 chiffre :
27 % de croissance sur la gamme de produits NetSuite ERP Cloud
Ce chiffre nous a forcément marqués car il signifie 8 000 nouveaux clients l’année dernière pour NetSuite, ce qui porte le chiffre à 32 000 clients. C’est une évolution qui confirme l’ambition de NetSuite sur le marché de l’ERP.
Information qui nous réjouit car elle est synonyme de futurs investissements, d’énormément d’efforts apportés à la localisation ou encore de nouveaux marchés pour l’Europe.
Prochain épisode au SuiteWorld 2023 !
