TMA JD Edwards & NetSuite
Tierce
Maintenance
Applicative
En 2015, b.workshop a décidé de lancer son offre TMA (Tierce Maintenance Applicative) pour répondre à la demande de ses clients qui souhaitaient externaliser la maintenance applicative de JD.Edwards après un projet de migration ou d’implémentation.
Avec cette offre, nous offrons à nos clients un excellent moyen de sécuriser le fonctionnement de leur solution au quotidien tout en leur permettant de recentrer leur activité interne sur des tâches à valeur ajoutée.
Depuis, notre plateau TMA s’est agrandi et nous avons ouvert notre offre à la solution NetSuite également.
L'offre TMA
c'est :
Accéder à des experts
Couvrant la totalité des fonctionnalités JD Edwards et NetSuite
S'assurer une continuité de service
Nos équipes se relaient en permanence pour répondre à vos besoins
Gérer en souplesse les pics de charge
Notre accompagnement s'adapte en fonction de votre niveau d'activité
Réduire ses coûts de maintenance et d'évolution ERP
Améliorer la qualité de son système d'information
Nous conseillons et accompagnons vos équipes au quotidien pour une utilisation optimum de votre ERP
Nos activités TMA
Découvrez nos domaines de compétences en TMA
Support utilisateurs
Accès à des experts fonctionnels et techniques pour traiter avec réactivité les demandes des utilisateurs.
Maintenance Corrective
Mise en conformité de la solution suite à la détection d'anomalies constatées par les utilisateurs par rapport aux Spécifications Fonctionnelles Générales de référence
Maintenance évolutive / adaptative
Traitement des nouveaux besoins des utilisateurs par une évolution du paramétrage ou des développements spécifiques, la priorité étant de rester dans le standard. Gestion des évolutions réglementaires
Projets
Evolutions impactant plusieurs modules et nécessitant une organisation et un mode de gestion plus importants
Gestion des autorisations/sécurité
Centralisation de l'ensemble des évolutions des rôles et autorisations des utilisateurs, permettant de garantir le respect de vos règles de séparation des tâches
Activités CNC
Supervision, administration et exploitation permettant de garantir l’évolution et le bon fonctionnement des environnements JD Edwards et des bases de données/systèmes d’exploitation associés